Surayt
Support och kontakt
Surayt sköts av en person, inte en supportavdelning. Skriv ändå, du får svar.
Mejla hej@surayt.se så svarar vi normalt inom tre arbetsdagar. Du kan skriva på svenska eller engelska. Du kan också använda Skicka feedback direkt i appen, under Profil och Inställningar.
Vanliga problem
Jag kan inte logga in
Kontrollera att du använder samma inloggningssätt som när du skapade kontot. Loggade du in med Apple eller Google första gången fungerar inte e-post och lösenord, eftersom det räknas som ett annat konto. Har du glömt lösenordet väljer du Glömt lösenord på inloggningsskärmen.
Fastnar det ändå, mejla oss från din registrerade adress så hjälper vi till.
Mina framsteg syns inte på min andra enhet
Framstegen sparas först lokalt på enheten och synkas när du är online. Kontrollera att du är inloggad på samma konto på båda enheterna och att du har uppkoppling, öppna sedan appen och vänta någon minut. Under Profil, Inställningar, Datasynkronisering ser du status.
Jag får inga påminnelser
Kontrollera först att Dagliga påminnelser är på under Profil och Inställningar. Kontrollera sedan att aviseringar är tillåtna för Surayt i iPhones systeminställningar, under Inställningar och Notiser. Ett aktivt fokusläge kan också stoppa aviseringar.
Ett ord stämmer inte med hur min familj säger det
Surayt talas i många varianter, och skillnader mellan byar i Tur Abdin och mellan familjer i diasporan är vanliga. Ofta har ingen fel. Tror du ändå att något är ett rent fel, skicka feedback i appen eller mejla oss, gärna med ordet och hur ni säger det hemma. Vi rättar gärna.
Appen kraschar eller beter sig konstigt
Prova att stänga appen helt och öppna den igen, och kontrollera att du har senaste versionen i App Store. Kvarstår problemet, mejla oss och beskriv vad du gjorde precis innan. Skriv gärna vilken iPhone-modell och iOS-version du har.
Vad du kan höra av dig om
- Fel i ord, fraser, skrift eller kulturtexter
- Buggar och krascher
- Frågor om ditt konto eller dina uppgifter
- Begäran om registerutdrag, rättelse eller radering enligt GDPR
- Att använda Surayt i undervisning eller i en förening
- Förslag på vad som borde finnas i appen
Radera ditt konto
Du raderar kontot själv i appen. Hela beskrivningen finns på sidan om att radera konto.
Uppgifter och integritet
Vill du veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, mejla hej@surayt.se. Vi svarar senast inom en månad. Läs mer i integritetspolicyn.
Ansvarig
Eric Kurtto, Sverige
hej@surayt.se